나승연 "외국인과 대화할 때 이렇게 하세요"

“어떻게 하면 글로벌 무대에서 일할 수 있나요?”

평창동계올림픽위원회 대변인으로 남아프리카공화국 더반 IOC 총회에서 평창 유치위의 최종 프레젠테이션(PT)을 맡아 세계인의 눈길을 사로잡았던 일명 ‘더반의 신데렐라’이자 ‘더반의 여신(女神)’으로 불리었던 나승연 (테레사 라)의 글로벌 인재로써의 대화 팁입니다.

 

• 상대방의 말을 끝까지 경청하라.

• 대화 (답변)의 팁

• 글로벌한 인재가 되기 위해서는 글로벌 마인드를 가져야 한다.

• 다른 점을 인정하고 공통점을 찾으려 하라.

• 사람이 중요하다.

            한국 사람은 보통 처음 앞부분만 듣고, 머리 속으로 문장을 만들려고 한다.

상대방: "I had to fly 15 hours to get to Seoul."

답변의 유형:

1. Repeat

You had to fly 15 hours to get to Seoul?

상대방의 감정을 공감하며 동일한 문장으로 반복하면 된다.

2. Summarize

That was a long flight.

역시 상대방의 감정을 공감하면서, 짧은 문장으로 요약한다.

3. Empathize

You must be so tired.

상대방의 문장에서 기분과 감정을 공감하고, 이를 문장으로 표현한다.

위의 3가지 답변 유형은 상대방의 말을 끝까지 경청하고 공감하는 대화의 스킬을 영어에도 적용한 것이다.

Persistence & Patience 가 중요하다!

“Work hard, Be kind”